Actualització de tarifes: preguntes freqüents i tot el que cal saber

Sabem que qualsevol canvi a les tarifes pot generar dubtes, per això volem mantenir-te informat amb total transparència. En aquest article, responem les preguntes més freqüents sobre la nostra actualització de tarifes, explicant els motius de l'ajust i com et pot afectar.

El nostre compromís continua sent oferir-te el millor servei, amb la mateixa qualitat i beneficis que ens caracteritzen. A continuació, et deixem tota la informació que necessites per estar al corrent d'aquest canvi.

Si necessites més detalls, no dubtis a contactar-nos!

1. Com afecta el canvi a les tarifes a la meva quota d'alta?

Ara, el cost de la revisió dels documents s'inclou dins de la quota d'alta, tant de la vostra empresa com dels vostres elements (empleats i/o màquines) per la qual cosa no hi haurà un càrrec addicional separat per la revisió de documents.

2 Com funciona el nou model de llicència?

En contractar la llicència ho faràs per un nombre d'elements aproximats o d'actius registrats pels quals s'aplica un cost d'element que inclou la validació dels documents. Si en anar gestionant altes superes el nombre d'elements contractats hauràs de fer una ampliació pel nombre d'elements totals que vols utilitzar, els actius més els nous. Cada cop que des d'alta a un nou treballador, s'aplicarà un cost per l'alta. La validació estàndard de la vostra documentació ja està inclosa a la vostra quota d'alta. Això vol dir que, si necessites reemplaçar un empleat, hauràs d'abonar el nou alta de forma independent, sense poder reemplaçar un altre treballador ja creat.

Quan des d'alta nous elements (empleats/màquines) la teva llicència es renovarà, automàticament, durant 12 mesos més. Al panell principal a la plataforma, tindràs un comptador d'elements ja utilitzats en el teu rang de llicència, cosa que et permetrà fer una previsió i, si cal, afegir nous elements per seguir treballant. 

3. Què inclou la quota de la llicència ara?

La quota d'alta inclou tant el registre del treballador o màquina com la revisió de tots els documents, la qual cosa abans es cobrava per separat.

4. Puc veure un desglossament del que inclou la llicència?

Sí, a la plataforma podràs veure el desglossament detallat dels serveis inclosos a la llicència, com la gestió i revisió de documents, a més d'altres serveis associats.

5. Aquest canvi afecta només els nous treballadors o també els ja donats d'alta?

Aquest canvi s'aplica a tots els treballadors donats d'alta a partir de la renovació o l'ampliació de la llicència actual. Per als treballadors ja donats d'alta, els costos anteriors es continuaran aplicant.

6. Si he estat pagant factures de validacions, canvia aquesta forma de facturació ara?

La forma de facturació de les validacions serà l'actual fins que s'ampliï o es renovi la llicència passant a aquest nou model.

7. Aquest canvi afecta la qualitat o el tipus de revisió que es fa dels documents?

No. El servei de revisió de documents continua sent el mateix, garantint que tots els documents es revisin amb els mateixos estàndards de qualitat i conforme a la legislació vigent.

8. Puc sol·licitar una factura separada per la revisió de documents si ho necessito?

Atès que la revisió de documents ara està inclosa a la quota d'alta, no és possible emetre factures separades per aquesta revisió. 

9. Puc continuar gestionant l'alta dels meus treballadors com ho feia abans?

Sí, el procés d'alta continua sent el mateix, podent afegir elements fins a assolir el nombre d'elements contractats. A més, ara la variable per element també inclou la revisió de documents que es gestionen del treballador. L'objectiu és fer el procés més senzill i transparent per a tots els usuaris.

10. Els elements enviats a la paperera o eliminats permeten noves altes sense ampliar la llicència?

No. Els elements enviats a la paperera o eliminats continuen sent part de la llicència fins a la seva renovació o ampliació.

11. Hi haurà algun tipus de descompte o benefici si tinc molts treballadors donats d'alta?

Actualment no tenim plans de descomptes per a la quota d'alta, però analitzem opcions de preus especials per a empreses amb grans volums de treballadors. Et recomanem estar atent a futures comunicacions per a més detalls.

12. Què passa si els documents del treballador no compleixen la normativa?

En cas que els documents no compleixin la normativa, us informarem immediatament i us indicarem els passos necessaris perquè el treballador pugui regularitzar la seva situació. La revisió de documents continua sent part del servei, però és important que els documents compleixin els requisits establerts.

13. On puc consultar el nombre d'elements contractats i quants porto utilitzats?

Podeu consultar l'estat dels elements de la vostra llicència a la icona “Llicència Premium - Tipus de llicència” ia les opcions de menú “La meva Empresa - Factures - Llicència”, “Alta d'empleats” i “Alta de màquines”

Esperem haver respost tots els vostres dubtes sobre aquesta actualització de tarifes. El nostre compromís continua sent oferir-te el millor servei amb la qualitat de sempre. Si tens alguna altra pregunta o necessites més informació, no dubtis a contactar-nos. Som aquí per ajudar-te!

‍