Suport, els xiuxiuejadors de solucions

El nostre eficaç centre d'ajuda, t'estalviarà molta feina.

Contactar amb Suport

Necessites ajuda amb la plataforma?

Si estàs encallat o et va bé una mà amiga per guiar-te, aquest és el teu lloc.

Contacta amb suport tècnic

Heu rebut una invitació d'un client?

No et preocupis, t'ajudem a registrar-te ja que facis els teus primers passos a la plataforma.

Contacta amb suport

Truca'ns

Sigui l'idioma que sigui (Inclòs el Klinglon), truca'ns i t'atendrem de mil amors.

  • 🇪🇸 Espanya

    (+34) 918 388 049

  • 🇮🇹 Itàlia

    (+39) 02 8295 1856

  • 🇫🇷 França

    (+33) 186 652 214

  • 🇵🇹 Portugal

    (+351) 800509637

  • 🇬🇧 UK

    (+44) 20 36 083 513

  • Suport Truca la flama que truca

Dubtes freqüents sobre l'aplicació

Un repàs fa els dubtes més freqüents dels usuaris.

Hi ha disponible algun manual o guia?

Si, dins de la nostra bombolla de Necessites ajuda (cantonada inferior dreta de la pàgina) tens accés a Descarregar la guia ràpida, ajuda per temes o Contacta amb nosaltres (equip de suport). També la pots descarregar fent clic aquí.

Què he de fer si en gestionar les assignacions no hi ha cap opció que s'adeqüi al tipus de feina que faran els meus treballadors?

En aquests casos heu de contactar amb l'equip de suport i detallar-vos les tasques a realitzar. D'aquesta manera us podran orientar amb l'assignació a efectuar i si efectivament no hi ha cap grup que s'adapti es contactarà amb el client per confirmar quin assignar o si s'ha de configurar.

Com puc veure si el meu empleat ja està acreditat per accedir al centre del client?

Al dashboard de l'empleat es mostra Acreditació clients. Allí s'indiquen els clients per als quals s'ha assignat el treballador o la màquina i la icona d'una careta que mitjançant el color vermell o verd s'indica No acreditat o Acreditat. Aquesta careta contempla els documents obligatoris de l'empresa i del treballador o màquina necessaris per accedir a la instal·lació del client.

Com accedir als documents del meu client?

Només has d'anar a documents de l'empresa, empleat o màquina i picar a la pestanya Plantillas. Dins es troben per carpetes els documents que el client posa a disposició.

Atenció personalitzada

Fins i tot si ens demanes una recepta de cuina, te la donem i t'ajudem al pas a pas.

  • 🕐 Dedicació

    Un suport amb múscul. T'ajudem a resoldre tots els dubtes que sorgeixin.

  • ✅ Resolutius

    En un obrir i tancar els ulls, tots els teus dubtes quedaran resolts.

  • 💱 Idiomes

    Atenem en cinc idiomes amb companys nadius, un luxe.

Necessito aquesta atenció

Xat amb ànima

Estem disponibles a un clic, de manera ininterrompuda i amb ganes d'ajudar-te.

  • ⏱ Resposta en temps rècord

    Comptem amb el departament més ràpid de l'oest, amb un temps de resposta inferior a 30 segons.

  • 🙂 Màxima satisfacció

    És el que té més maco que les pessetes, que després de passar per aquí trobes un 98% de satisfacció.

M'interessa el producte

El nostre suport en números

Els resultats del dia a dia a dokify.

  • Satisfacció del 97%

    Amb un índex de satisfacció que frega la perfecció.

  • 30 segons

    Perquè sabem que estàs ocupat i tens pressa.

  • Resolució del 95%

    Gairebé la totalitat de les consultes es resolen al moment.

Opinions

"Una de les característiques que més ens diferencia és l´atenció al client"

Yaqueline Juviño - CSO dokify

Tutorials guiats

Utilitza el nostre pas a pas, siguis on siguis.

  • Guia

    Tens una guia, pas a pas, de totes les pantalles de dokify.

  • Tutorials

    Comptes amb ajuda específica per a cada panell de dokify.

  • Disponibilitat

    Els tutorials estan disponibles les 24 hores, els 7 dies de la setmana.