Consulta aquí els dubtes més freqüents

Un petit repositori per aclarir-te els dubtes més comuns que sorgeixen.

Vull que m'atengui algú

Dubtes freqüents sobre l'aplicació

Un repàs fa els dubtes més freqüents dels usuaris.

M'he registrat quin és el pas següent?

En registrar-te, el sistema mostra una franja vermella d'alertes. Has de picar a la franja d'alerta i se t'indicarà que cal fer unes assignacions perquè el sistema pugui generar les sol·licituds dels documents exigits pel client.

Hi ha disponible algun manual o guia?

Si, dins de la nostra bombolla de Necessites ajuda (cantonada inferior dreta de la pàgina) tens accés a Descarregar la guia ràpida, ajuda per temes o Contacta amb nosaltres (equip de suport).

Què són assignacions?

És una configuració d'uns paràmetres que permeten al sistema generar els requisits que el client sol·licitarà en funció de l'activitat, els riscos, els tipus de maquinària, el tipus de treballador.

Què he de fer si en gestionar les assignacions no hi ha cap opció que s'adeqüi al tipus de feina que faran els meus treballadors?

En aquests casos heu de contactar amb l'equip de suport i detallar-vos les tasques a realitzar. D'aquesta manera us podran orientar amb l'assignació a efectuar i si efectivament no hi ha cap grup que s'adapti es contactarà amb el client per confirmar quin assignar o si s'ha de configurar.

Com puc assignar un client nou a una subcontracta que ja tinc donada d'alta?

Has de buscar la teva contracta al cercador i accedir al seu dashboard. Després al menú del marge esquerre anar a Assignacions. A la dreta pica a Configurar clients. Selecciona la casella dels clients de la cadena de contractació i pica a Guardar. Després no oblidis fer les assignacions obligatòries del client final per al qual es gestiona la documentació a la plataforma.

Per què no em surten els documents per pujar als treballadors oa la meva empresa?

Això és perquè el sistema per mostrar les sol·licituds del client requereix que prèviament es facin les assignacions a la teva empresa oa l'empleat. S'ha d'assignar tot el que sigui procedent i que estigui marcat com a assignació obligatòria.

Com puc fer assignacions d'un grup que no veig disponible al llistat d'opcions que es mostren en fer les assignacions d'un empleat o màquina?

En aquest cas el primer és verificar que hem afegit totes les opcions configurades pel client a les assignacions de la nostra empresa. Per això, anirem al dashboard principal de la nostra empresa picant al logo de dokify a la vora superior esquerre de la pàgina. Després anirem a Assignacions al menú del marge esquerre. A la pestanya d'assignacions del client despleguem les opcions a l'apartat que correspon (risc, activitats, llocs) i si hi ha opcions no assignades es mostrarà + Afegir nova assignació. Piquem sobre aquesta frase i veurem la resta de grups configurats, si es troba el nostre o un que encaixa amb el que volem assignar a l'empleat o la màquina, seleccionem la casella i polsem a desar configuració. Així, quan tornem a assignacions de l'empleat o màquina podem assignar aquesta opció.

Com puc veure al sistema si el meu empleat ja està acreditat per accedir al centre del client?

Al dashboard de l'empleat es mostra Acreditació clients. Allí s'indiquen els clients per als quals s'ha assignat el treballador o la màquina i la icona d'una careta que mitjançant el color vermell o verd s'indica No acreditat o Acreditat. Aquesta careta contempla els documents obligatoris de l'empresa i del treballador o màquina necessaris per accedir a la instal·lació del client.

No puc veure els empleats de la meva subcontracta.

En aquest cas has d'indicar a la teva contracta que connecti els empleats amb la teva empresa.

Només heu d'anar a clients, picar en el nom de la vostra empresa i després anar a Empleats→Desconnectats, seleccionar les caselles dels empleats que corresponen i picar al botó connectar. 

Com puc canviar o restaurar la contrasenya?

Només heu d'entrar a Dokify.net i anar a Iniciar sessió. Allí picaràs a Has oblidat les teves dades d'accés? Indica el codi captcha indicat i introdueix nom d'usuari o adreça de correu electrònic associada a l'usuari i després pica a Enviar. Hauràs de rebre un email de restaurar contrasenya de noreply@dokify.net

Com puc obtenir o descarregar els documents que el meu client sol·licita signar haver rebut?

Només has d'anar a documents de l'empresa, empleat o màquina i picar a la pestanya Plantillas. Dins es troben per carpetes els documents que el client posa a disposició.

Glossari de documents

Segur que molts documents et sonen a xinès, per aquí una ajuda.

Què és una avaluació de riscos?

 Document que recull els riscos que puguin existir a tots i cadascun dels llocs de treball, equips i centres de treball que puguin afectar la seguretat i salut dels treballadors.

Quin document s'ha d'aportar a la sol·licitud de Formació de riscos del lloc?

Formació de riscos laborals que rep el treballador en ser contractat, adequada i específica per al lloc de treball que exercirà en compliment a l'art. 19 de la llei de prevenció de riscos laborals.

Què és la planificació de lactivitat preventiva?

Document que descriu el pla dactivitat preventiva a fi de controlar els riscos que resulten de lavaluació de riscos. Heu d'incloure els mitjans humans i materials necessaris, així com l'assignació dels recursos econòmics necessaris per a la consecució dels objectius proposats. És el tècnic de prevenció que ha elaborat l'avaluació de riscos qui determina les mesures que l'empresa ha de planificar i executar.

Quin document s'aporta a la sol·licitud Mútua d'accident?

Document dacreditació de la relació establerta entre una persona física o jurídica (empresa) i una Mútua Col·laboradora amb la Seguretat Social, per a la cobertura dels accidents de treball i les malalties professionals de tots i cadascun dels seus treballadors contractats per compte aliè.

Quina certificació he d'aportar per a la sol·licitud de formació treballs a Alçades?

Formació específica presencial per a treballs en alçades, impartit per una entitat formadora homologada o tècnic de prevenció de manera presencial.

Què és la Designació de recurs preventiu?

És quan l'empresa per a una determinada obra o treball designa un treballador amb la funció de vigilar el compliment de les activitats preventives previstes a la planificació per al control dels riscos, comprovant que són eficaces i adequant aquestes activitats als riscos que es pretén prevenir i per a ells ha de tenir una formació de prevenció bàsica de 50/60h.

Quin és el justificant dinformació de Riscos?

És el document que signa el treballador, on certifica que està informat dels riscos que té el seu lloc de treball.

Quin és el certificat de formació en ús de maquinària?

És un certificat de formació específic sobre l'ús i el maneig d'una maquinària. En concret, cal aportar el que correspongui al tipus de maquinària que s'assigna al treballador a la plataforma. Per exemple, si se li assigna Plataforma Elevadora, cal aportar el certificat de formació en ús i maneig de plataformes elevadora complint a més amb el criteri establert pel client (teòric-pràctic, presencial).

Si tinc Servei de prevenció Propi que pujo a la sol·licitud de contracte SPA i rebo?

Si la vostra empresa té un SPP o SPM per a totes les especialitats (Seguretat a la feina, Higiene, Ergonomia i Vigilància de la Salut) n'hi haurà prou que només aporti l'acta de constitució de l'SPP o SPM en tots dos apartats. Si és mixt, és a dir, si té SPP i SPA per a Vigilància de la Salut n'hi haurà prou que faci un únic fitxer que contingui l'acta de constitució de l'SPP i el contracte amb el servei de prevenció aliè per a la Vigilància de la Salut. A l'apartat de rebut pujarà únicament el justificant de pagament del contracte amb l'SPA de Vigilància de la salut.

Què és l'ITA (Informe de treballadors en alta)?

És un informe que emet la Tresoreria General de la Seguretat Social on s'especifiquen els empleats que es troben actius a l'empresa al moment de la sol·licitud de l'informe.

En què m'ajudarà el dokify?

Et mostrem els dubtes més comuns que tenen els nostres clients.

Vols automatitzar completament la teva gestió de la CAE

Has arribat al lloc adequat. A dokify portem més de 10 anys ajudant les empreses a gestionar d'una manera completament automatitzada la coordinació amb els seus contractes. La tranquil·litat de la feina ben feta, no té preu.

Necessites un consultor personalitzat

Si el que estàs buscant és tenir una persona a la teva disposició perquè mimin tot el procés, comptar amb algú amb dedicació màxima per resoldre qualsevol dubte, atacar qualsevol situació que es presenti de forma ràpida i àgil, aleshores has arribat a l'empresa ideal.

Necessites assessorament per adoptar l'estàndard CAE de la indústria

Si necessites una assistència personalitzada per adherir-te a l'exitós estàndard CAE+, aquesta és la teva plataforma, ja que més del 90% dels nostres clients s'han adherit al nostre estàndard de manera fluida i tranquil·lament (smoothly).

L'estàndard CAE+ ha estat creat per experts i responsables de PRL de clients com Alcampo, Leroy Merlín, Makro i Ikea, juntament amb els desenvolupadors de la plataforma CAE dokify. L'estàndard ha nascut per unificar criteris i agilitzar la coordinació d'activitats empresarials (CAE), per garantir més seguretat jurídica i reduir costos per a tothom.

Vols la millor formació per als teus usuaris

Si el que necessites és tenir una plataforma CAE que inclogui als seus serveis la formació en línia a tots els usuaris de la teva empresa, dokify és per a tu. 

Si a més vols que inclogui una formació gratuïta per als teus nous usuaris que es vagin afegint a la plataforma, i que els formadors siguin més macos que les pessetes, doncs aleshores, dokify CAE és la plataforma que estàs buscant.

Vols el servei de validació més ràpid de l´oest

A dokify tens el servei de validació urgent, és un servei exclusiu que permet als teus contractes sol·licitar que un tècnic revisi la seva documentació de forma urgent. 

Tot i que ens comprometem a tenir-ho en 24 hores, la realitat és que la mitjana de temps a la validació urgent és de menys d'1 hora, exactament 31 minuts.

Necessites un equip format i que siguin experts en revisió documental

Dokify és per a tu, tant si vols fer la verificació documental de forma interna a la teva empresa com si vols que ens encarreguem nosaltres.

Posem a la vostra disposició un equip de tècnics experts en PRL que s'encarregarà de comprovar tota la vostra documentació.  

Vols tenir costos transparents i clars

El nostre objectiu és ser transparents amb els nostres preus, per això hem creat una secció específica on podreu consultar el preu de la vostra llicència:

Preu plataforma de coordinació d'activitats empresarials: Tarifes CAE

Preu plataforma homologació de proveïdors: Tarifes Homologació

Preu plataforma de control de la jornada laboral: Tarifes Jornada

Preu plataforma de gestió de manteniments preventius: Tarifes Manteniment

I si tens algun dubte ens pots contactar en qualsevol moment: Contacte

Vols que la implantació de la CAE vagi fi filipí

Si us preocupa la complexitat de la implantació d'una plataforma CAE, heu arribat al lloc correcte.

T'acompanyem de la mà en la implantació, en assignar-te a un consultor expert per a tu, que farà que tot vagi com la seda. 

Necessites que la posada en marxa sigui eficient i efectiva

Si el que estàs buscant és que ens fem càrrec de la complexitat de la posada en marxa, has aterrat a la plataforma CAE correcta. 

El departament d'implantació, juntament amb la nostra força de suport, utilitza un sistema de comunicació per diversos mitjans amb els teus contractes perquè tinguen tots els mitjans necessaris perquè el registre i la pujada documental siga el més senzilla i àgil possible. 

Vols que els teus contractes estiguin recolzats per experts

Si et preocupen els dubtes o necessitats que puguin sorgir als teus contractes, pots estar tranquil. Dokify compta amb un sistema automàtic d'avisos per guiar els vostres contractes respecte a la gestió dels vostres documents. I si ho necessiten, tindran al costat el millor suport tècnic del mercat.

Vols comptar amb un sistema d'avisos automàtics als teus contractes

A dokify els teus contractes sempre estaran informats de l'estat de la seva documentació, tu no t'hauràs de preocupar d'això. De manera automàtica rebran avisos per correu electrònic de l'estat dels seus documents i sobre quins han d'actuar davant de caducitats, rebutjos o noves sol·licituds.

Busques un suport eficaç i un tracte agradable

Si el que necessites és comptar amb un grup de persones encantadores, sempre disponibles per resoldre tant els teus dubtes com els teus contractes, has arribat al lloc indicat.

A dokify comptem amb els “xiuxiuejadors” de solucions, el més extens i millor equip que tens disponible per solucionar qualsevol esdeveniment. 

Vols mantenir un contacte àgil i senzill amb els teus contractes 

A dokify estaràs sempre en contacte directe amb les teves contractes. Envia'ls comunicats personalitzats o activa pop-ups informatius perquè estiguin sempre al corrent de totes les teves novetats.

Vols disposar d´informes personalitzats

Genera informes personalitzats a partir de les dades de la teva empresa i exporta'ls a un pdf o excel per compartir-los amb el teu equip.

Necessites que les contractes puguin coordinar els vostres documents amb altres plataformes de forma automàtica

dokify està integrat a Konvergia, la primera xarxa de plataformes CAE que permet la connectivitat per a lintercanvi automàtic de documents. Gràcies a aquesta col·laboració podran pujar un document una sola vegada, i Konvergia s'encarregarà de distribuir-lo per la resta d'aplicacions que necessitin.

Les empreses que sol·liciten documents a les seves contractes (receptores) es beneficien d'aquest sistema, gràcies a la reutilització de documents i la interconnexió de les plataformes.

Els beneficis per a les contractes es multiplicaran gràcies a l'agilitat i l'automatització en l'intercanvi.

Guia completa

Descarrega't el nostre manual pas a pas de les funcionalitats.

  • ⏱ Temps de resposta

    Comptem amb el departament més ràpid de l'oest amb un temps de resposta inferior a 20 segons.

  • 🙂 Satisfacció

    És el que té més maco que les pessetes, que després de passar per aquí trobes un 98% de satisfacció.

Descarregar la guia