Tariff update: frequently asked questions and everything you need to know

Tariff update: frequently asked questions and everything you need to know

We answer your questions about the rate update and how it impacts your service, find out more here!

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Sabemos que cualquier cambio en las tarifas puede generar dudas, por eso queremos mantenerte informado con total transparencia. En este artículo, respondemos las preguntas más frecuentes sobre nuestra actualización de tarifas, explicando los motivos del ajuste y cómo puede afectarte.

Nuestro compromiso sigue siendo ofrecerte el mejor servicio, con la misma calidad y beneficios que nos caracterizan. A continuación, te dejamos toda la información que necesitas para estar al tanto de este cambio.

Si necesitas más detalles, ¡no dudes en contactarnos!

1. ¿Cómo afecta el cambio en las tarifas a mi cuota de alta?

Now, the cost of document review is included in the registration fee, both for your company and for your items (employees and/or machines) so there will be no separate additional charge for document review.

2 ¿Cómo funciona el nuevo modelo de licencia?

Al contratar la licencia lo harás por un número de elementos aproximado o de activos registrados por los que se aplica un coste de elemento que incluye la validación de sus documentos. Si al ir gestionando altas superas el número de elementos contratados tendrás que realizar una ampliación por el número de elementos totales que quieres utilizar, los activos más los nuevos. Cada vez que des de alta a un nuevo trabajador, se aplicará un coste por el alta. La validación estándar de su documentación ya está incluida en su cuota de alta. Esto quiere decir que, si necesitas reemplazar a un empleado, tendrás que abonar el nuevo alta de forma independiente, sin poder reemplazar a otro trabajador ya creado.

Cuando des de alta nuevos elementos (empleados / máquinas) tu licencia se renovará, automáticamente, durante 12 meses más. En tu panel principal en la plataforma, tendrás un contador de elementos ya utilizados en tu rango de licencia, lo que te permitirá hacer una previsión y, si es necesario, añadir nuevos elementos para seguir trabajando. 

3. ¿Qué incluye la cuota de la licencia ahora?

The registration fee includes both the registration of the worker or machine and the review of all its documents, which was previously charged separately.

4. ¿Puedo ver un desglose de lo que incluye la licencia?

Yes, in the platform you will be able to see the detailed breakdown of the services included in the license, such as document management and review, as well as other associated services.

5. ¿Este cambio afecta solo a los nuevos trabajadores o también a los ya dados de alta?

This change applies to all workers registered after the renewal or extension of the current license. For workers already registered, the previous costs will continue to apply.

6. Si he estado pagando facturas de validaciones ¿cambia esta forma de facturación ahora?

The invoicing method for validations will be the current one until the license is extended or renewed by switching to this new model.

7. ¿Este cambio afecta a la calidad o al tipo de revisión que se hace de los documentos?

No. The document review service remains the same, ensuring that all documents are reviewed with the same quality standards and in accordance with current legislation.

8. ¿Puedo solicitar una factura separada por la revisión de documentos si lo necesito?

Since the document review is now included in the registration fee, it is not possible to issue separate invoices for this review. 

9. ¿Puedo seguir gestionando el alta de mis trabajadores como lo hacía antes?

Yes, the registration process remains the same, being able to add elements until the number of contracted elements is reached. In addition, now the variable per element also includes the review of documents that are managed by the worker. The objective is to make the process simpler and more transparent for all users.

10. ¿Los elementos enviados a la papelera o eliminados permiten nuevas altas sin ampliar la licencia?

No. Items sent to the trash or deleted remain part of the license until renewal or extension.

11. ¿Habrá algún tipo de descuento o beneficio si tengo muchos trabajadores dados de alta?

Currently we do not have any discount plans for the registration fee, but we are analyzing special pricing options for companies with large volumes of employees. We encourage you to stay tuned to future communications for more details.

12. ¿Qué pasa si los documentos del trabajador no cumplen con la normativa?

In case the documents do not comply with the regulations, we will inform you immediately and will indicate the necessary steps for the worker to regularize his situation. The review of documents is still part of the service, but it is important that the documents comply with the established requirements.

13. ¿Dónde puedo consultar el número de elementos contratado y cuántos llevo utilizados ?

Puedes consultar el estado de los elementos de tu licencia en el icono “Licencia Premium - Tipo de licencia” y en las opciones de menú  “Mi Empresa - Facturas - Licencia”, “Alta de empleados” y “Alta de máquinas”

Esperamos haber respondido todas tus dudas sobre esta actualización de tarifas. Nuestro compromiso sigue siendo ofrecerte el mejor servicio con la calidad de siempre. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!