Soporte, los susurradores de soluciones

Nuestro eficaz centro de ayuda, te va a ahorrar mucho trabajo.

Contactar con Soporte

¿Necesitas ayuda con la plataforma?

Si estás atascado o te viene bien una mano amiga para guiarte, éste es tu lugar.

¿Has recibido una invitación de un cliente?

No te preocupes, te ayudamos a registrarte y a que des tus primeros pasos en la plataforma.

Llámanos

Sea el idioma que sea (Incluido el Klinglon), llámanos y te atenderemos de mil amores.

  • 🇪🇸 España

    (+34) 918 388 049

  • 🇮🇹 Italia

    (+39) 02 8295 1856

  • 🇫🇷 Francia

    (+33) 186 652 214

  • 🇵🇹 Portugal

    (+351) 800509637

  • 🇬🇧 UK

    (+44) 20 36 083 513

  • SoporteLlama la llama que llama

Dudas frecuentes sobre la aplicación

Un repaso dobre las dudas más frecuentes de los usuarios.

¿Hay disponible algún manual o guía?

Si, dentro de nuestra burbuja de Necesitas ayuda (esquina inferior derecha de la página) tienes acceso a Descargar la guía rápida, ayuda por temas o Contacta con nosotros (equipo de soporte). También puedes descargarla haciendo clic aquí.

¿Qué debo hacer si al gestionar las asignaciones no hay ninguna opción que se adecue al tipo de trabajo que van a realizar mis trabajadores?

En estos casos debes contactar con el equipo de soporte y detallarles las tareas a realizar. De esta manera podrán orientarte con la asignación a efectuar y si efectivamente no hay ningún grupo que se adapte se contactará con el cliente para confirmar cuál asignar o si debe configurarse.

¿Cómo puedo ver si mi empleado ya está acreditado para acceder al centro del cliente?

En el dashboard del empleado se muestra Acreditación clientes. Allí se indican los clientes para los que se ha asignado el trabajador o la máquina y el icono de una carita que mediante el color Rojo o verde se indica No acreditado o Acreditado. Esta carita contempla los documentos obligatorios de la empresa y del trabajador  o máquina necesarios para el acceso a la instalación del cliente.

¿Cómo acceder a los documentos de mi cliente?

Solamente debes ir a documentos de la empresa, empleado o máquina y picar en la pestaña Plantillas. Dentro se encuentra por carpetas los documentos que el cliente pone a disposición.

Atención personalizada

Incluso si nos pides una receta de cocina, te la damos y te ayudamos en el paso a paso.

  • 🕐 Dedicación

    Un soporte con músculo. Te ayudamos a resolver todas las dudas que te surjan.

  • ✅ Resolutivos

    En un abrir y cerrar de ojos, todas tus dudas quedarán resueltas.

  • 💱 Idiomas

    Atendemos en cinco idiomas con compañeros nativos, un lujo.

Necesito esta atención

Chat con alma

Estamos disponibles a un clic, de manera ininterrumpida y con ganas de ayudarte.

  • ⏱ Respuesta en tiempo récord

    Contamos con el departamento más rápido del oeste, con un tiempo de respuesta menor a 30 segundos.

  • 🙂 Máxima satisfacción

    Es lo que tiene ser más majo que las pesetas, que después de pasar por aquí encuentras un 98% de satisfacción.

Me interesa el producto

Nuestro soporte en números

Los resultados del día a día en dokify.

  • Satisfacción del 97%

    Con un índice de satisfacción que roza la perfección.

  • 30 segundos

    Porque sabemos que estás ocupado y tienes prisa.

  • Resolución del 95%

    Casi la totalidad de las consultas se resuelven al momento.

Opiniones

“Una de las características que más nos diferencia es la atención al cliente”

Yaqueline Juviño - CSO dokify

Yaqueline Juviño - CSO dokify

Tutoriales guiados

Utiliza nuestro paso a paso, estés donde estés.

  • Guía

    Tienes una guía, paso a paso, de todas las pantallas de dokify.

  • Tutoriales

    Cuentas con ayuda específica para cada panel de dokify.

  • Disponibilidad

    Los tutoriales están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.